제15조(환불)

1. 회원은 환불에 관하여 유, 무선의 방법을 통하여 회사에 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 회원의 요청과 환불규정 확인 후 신속하게 환불 처리합니다.

2. 거래가 취소된 경우 이용자는 회사로부터 제공받은 재화 또는 용역을 반환하고, 회사는 이를 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 결제와 동일한 방법으로 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능할 때에는 이용자가 원하는 방법으로 환급합니다.

3. 회원은 다음 각 호의 사항에 따라 취소사유를 기재하여 구입한 콘텐츠나 사이버머니를 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. 단, 디지털 콘텐츠를 다운로드 (다운로드 시작 포함) 또는 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어보았다면 제공한 콘텐츠를 이미 이용한 것으로 간주하여 환불이 불가능합니다.

4. 회사는 회원에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상금을 청구하지 않습니다. 단, 환불로 인해 발생하는 결제 수수료 및 송금 수수료 등은 제외되며 이용 기간을 약정한 상품에 대한 해지에 대해서는 위약금이 청구될 수 있습니다.

-구매한 콘텐츠의 환불

이용하지 않은 디지털 콘텐츠에 대한 환불을, 청약(구매, 결제) 일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불이 가능합니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 이용자가 환불을 요청할 수 없습니다.

1. 디지털 콘텐츠를 클릭 또는 상세 페이지를 통해 열어본 경우
2. 서비스 업데이트를 통한 문제 해결이 가능함에도 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
3. 회원의 실수로 해당 서비스를 이용하지 못하는 경우

-서비스의 중단에 따른 환불 회사가 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 신속하게 잔여 이용금액(리디포인트 제외)을 환불하여 드립니다.

-강제탈퇴 회원이 관계 법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다.

-과오금 환급

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다.
   단, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우에는 사전에 고지합니다.
2. 회사 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등과 관계없이 과오금 전액을 환불합니다.
   단, 회원 책임의 사유로 과오금이 발생한 경우에는 회사가 과오금을 환불하는 데 드는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
3. 회사는 회원이 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
4. 회사는 과오금의 환불절차는 [디지털 콘텐츠 이용자 보호지침]에 따릅니다.

-디지털 콘텐츠의 하자에 따른 환불

회사는 회원이 구매한 디지털 콘텐츠의 정상적인 이용이 곤란한 중대한 하자가 발생할 경우, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급합니다. 다만, 완전한 온라인 콘텐츠를 다시 공급하지 못하는 경우, 회원이 지불한 대금에 대하여 환불이 가능합니다.

-정액제 상품의 환불

1. 회원이 유료로 결제한 정액제 상품의 이용기간 내에 디지털 콘텐츠를 하나도
  클릭하여 열어보지 않고 실시간 스트리밍 서비스를 통해 열어보지 않은 경우,
  결제일로부터 7일 이내에 결제 취소를 요청하면 전액 환불받을 수 있으나,
  결제일로부터 7일이 지난 후에 결제 취소를 요청하면 1개월 결제건에 한해 잔액 환급 비율(90%)에
  해당하는 금액을 환불 받을 수 있습니다.

2. 회원이 유료 또는 무료로 획득한 교환권 번호를 입력하여 정액제 이용 기간을 부여받은 경우에는
   환불을 요청할 수 없습니다.